談電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計

摘　要：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的電子商務引發(fā)了企業(yè)治理思想、治理方法、治理組織等諸多方面的變革，其中對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響尤為深遠。本文分析了電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型，并探討了其設計應留意的題目。 關鍵詞：電子商務，電子商務企業(yè)，組織結(jié)構(gòu) 電子商務對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響 促使企業(yè)形成柔性的扁平化組織結(jié)構(gòu)。電子商務技術信息處理效率高，企業(yè)網(wǎng)絡內(nèi)的每一個終端可以同時獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為便捷、直接，高層治理者接近了生產(chǎn)第一線，中層治理者失往了存在的基礎，企業(yè)利用電子商務技術代替了治理中層。柔性的組織結(jié)構(gòu)可以使治理者充分授權，減少治理層次，增強組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術系統(tǒng)之間保持一致。企業(yè)需要與其他企業(yè)建立穩(wěn)定的依靠關系以降低環(huán)境的不確定性，利用信息技術降低協(xié)調(diào)本錢，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品、本錢、技術等方面的虛擬核心競爭力。 跨職能工作團隊成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎。根據(jù)特定任務和業(yè)務流程建立的具有監(jiān)視、激勵、約束等職能的工作團隊，直接面向生產(chǎn)任務，實行自我治理，它取代了層級組織結(jié)構(gòu)成為電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎。電子商務改變了企業(yè)與消費者的聯(lián)系模式，跨職能工作團隊利用互聯(lián)網(wǎng)技術能及時了解消費者的個性化和多元化消費需求，以進行快捷的研發(fā)和生產(chǎn)。 企業(yè)組織之間加強虛擬運作。以信息技術和通訊技術為基礎，利用網(wǎng)絡技術把供給商、生產(chǎn)商、顧客甚至競爭對手等獨立的企業(yè)連接而成的動態(tài)的、臨時的虛擬企業(yè)，這樣，各個網(wǎng)絡成員的組織結(jié)構(gòu)精煉且富有彈性，它們技術共享、上風互補、聯(lián)合開發(fā)，能夠形成強有力的競爭上風。 電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型 電子商務企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圍繞生產(chǎn)制造功能的流程結(jié)構(gòu)向服務型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，根據(jù)用戶的需求反饋意見并將設計或改進的方案傳達給制造企業(yè)。而核心企業(yè)通過契約或控股關系與制造企業(yè)、銷售商按產(chǎn)品價值流聯(lián)結(jié)成企業(yè)鏈。根據(jù)核心企業(yè)的特性劃分，電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性兩種類型： 生產(chǎn)性網(wǎng)絡。其關鍵在于保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設計能力，及時反饋顧客意見及需求，并精益求精產(chǎn)品的功能和進步產(chǎn)品質(zhì)量。 重點是集中上風能力進行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的關鍵設計、商標治理及售后服務和營銷，同時通過契約等方式將生產(chǎn)、制造過程分包給下游廠商。 非生產(chǎn)性網(wǎng)絡。主要強化專業(yè)化生產(chǎn)和核心技術的開發(fā)，進行品牌和商標的治理與經(jīng)營，以及銷售和提供服務，通過企業(yè)形象策劃、良好的物流系統(tǒng)等手段，將制造商、銷售商整合為一個有機的整體。 電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計應留意的題目 目前，電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式總的發(fā)展趨勢具體表現(xiàn)為由傳統(tǒng)的金字塔型的層級制組織模式向開放的網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。但電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計涉及到治理觀念、經(jīng)濟體制、治理制度等諸方面因素，企業(yè)要想進行組織再造，徹底改變傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)，除必須考慮所屬行業(yè)的要求以及結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，還應留意以下題目： 更新觀念。企業(yè)的決策者、治理者要全面轉(zhuǎn)變和更新企業(yè)經(jīng)營觀念與思路，樹立全面、整體化和戰(zhàn)略意義上的電子商務理念。同時，培育員工的組織創(chuàng)新意識，樹立信息化概念，在整體系統(tǒng)思想指導下進行流程重組，組織再造。 慎重選擇。電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略，在激進式和漸進式兩種電子商務組織變革模式中慎重選擇。激進式變革能夠以較快的速度在短時間內(nèi)建立信息化的組織結(jié)構(gòu)，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行全面的、大幅度的調(diào)整，而這種超調(diào)量大又會導致組織平穩(wěn)性差。與之相反，漸進式變革則是通過對企業(yè)組織進行持續(xù)的、小幅度的局部調(diào)整，實現(xiàn)由傳統(tǒng)組織模式向電子商務組織模式的轉(zhuǎn)變，這種變革超調(diào)量小，但波動次數(shù)多，變革持續(xù)的時間長，這樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。注重企業(yè)文化建設。企業(yè)的歷史文化不僅成為構(gòu)建電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的阻力，而且也會導致新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無法有效的運行。因此，在實施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組之際，建立與新組織結(jié)構(gòu)相適應的企業(yè)文化，積極營造充分發(fā)揮知識和信息化的電子商務企業(yè)文化。 加大治理信息系統(tǒng)與治理軟件的開發(fā)和使用。電子商務企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式需要信息治理技術的支持，這就要求企業(yè)的設備、職員、組織和企業(yè)文化等全面實行信息化，建立用于在新型組織執(zhí)行新任務的治理職員的決策支持系統(tǒng)和用于支持組織單元決策的自動化信息系統(tǒng)，以及利用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術的治理軟件。 參考文獻： 1.陳連剛。電子商務企業(yè)治理與實訓[M].經(jīng)濟科學出版社，2008 2.馬慶國。電子商務與企業(yè)治理理論的變革[J].研究與發(fā)展治理，2001（2） 3.徐世偉。論信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革[J].財經(jīng)科學，2007（10）

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