2015春運(yùn)出行知識(shí)：什么情況下可以辦理改簽手續(xù)?

　　什么情況下可以辦理改簽手續(xù)?

　　改簽是指旅客變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席(鋪)位時(shí)需辦理的手續(xù)。

　　旅客不能按票面指定的乘車(chē)站、日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)。

　　(1)在鐵路售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)或通過(guò)電話(huà)訂票購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，只能到車(chē)站售票窗口辦理改簽。

　　(2)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)的，方可在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽，否則只能在車(chē)站到安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

　　(3)“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)在網(wǎng)站12306.cn購(gòu)票后，需持在網(wǎng)站12306.cn填寫(xiě)的按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證(均為原件)到車(chē)站售票窗口辦理身份信息核驗(yàn)，通過(guò)預(yù)核驗(yàn)的(身份信息核驗(yàn)狀態(tài)變更為“預(yù)通過(guò)”)，可以在車(chē)站售票窗口辦理改簽;未通過(guò)預(yù)核驗(yàn)的，在車(chē)站售票窗口只能為其辦理退票，不能辦理改簽。

　　(4)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē);開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

　　(5)在車(chē)票預(yù)售期且有運(yùn)輸能力的前提，應(yīng)予辦理。在車(chē)站辦理時(shí)，收回原車(chē)票，換發(fā)新車(chē)票。新車(chē)票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(開(kāi)車(chē)后改簽的注明“開(kāi)車(chē)后改簽不予退票”字樣);原車(chē)票已托運(yùn)行李的，在新車(chē)票背面注明“原票已托運(yùn)行李”字樣并加蓋站名戳。

　　(6)原票使用現(xiàn)金購(gòu)票的，新票價(jià)高于原票價(jià)的核收票價(jià)差額，新票價(jià)低于原票價(jià)的退還票價(jià)差額(均為現(xiàn)金)。原票使用銀行卡購(gòu)票(含在12306.cn網(wǎng)站、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票)的，新票價(jià)高于原票價(jià)、需補(bǔ)收票價(jià)差額的，須使用銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡;新票價(jià)低于原票價(jià)的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。

　　(7)在車(chē)站售票窗口辦理改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

　　(8)一張車(chē)票只能辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。

　　必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整改簽辦法，請(qǐng)咨詢(xún)當(dāng)?shù)剀?chē)站或關(guān)注車(chē)站公告。

　　附

　　中國(guó)鐵路總公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化改簽、退票規(guī)則的通知

　　鐵路客票延長(zhǎng)預(yù)售期后，為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車(chē)票資源，中國(guó)鐵路總公司決定進(jìn)一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則，現(xiàn)公布如下，自2014年12月3日起施行。

　　一、為了方便旅客行程的調(diào)整，客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。

　　二、為了讓更多的旅客最大限度利用車(chē)票資源，減少占票浪費(fèi)運(yùn)力，同時(shí)也便于已持有車(chē)票旅客的行程調(diào)整，在其他列車(chē)有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車(chē)票。具體是，開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē);開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

　　三、改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間(2015年春運(yùn)期間為2月4日至3月15日)的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

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