職位名稱(chēng)

大客戶(hù)部經(jīng)理

所屬部門(mén)

大客戶(hù)部

直接上級(jí)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理

直接下屬

大客戶(hù)管理員

編寫(xiě)日期

20xx年6月

審 核 人

工作目的

為了實(shí)現(xiàn)公司的大客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，擴(kuò)大大客戶(hù)規(guī)模，提高大客戶(hù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)建立并完善公司的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、管理體系，提高大客戶(hù)服務(wù)水平。

工作職責(zé)

1. 依據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的年度工作規(guī)劃，擬定所分管部門(mén)的年度工作規(guī)劃及實(shí)施方案。

2. 負(fù)責(zé)制定大客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略及大客戶(hù)年度開(kāi)發(fā)目標(biāo)。

3. 負(fù)責(zé)制定公司大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和管理制度及工作流程。

4. 負(fù)責(zé)對(duì)大客戶(hù)的日常管理：

4.1 組織建立省分公司的大客戶(hù)檔案及信息資料庫(kù)；

4.2 隨時(shí)跟蹤大客戶(hù)業(yè)務(wù)，定期對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和價(jià)值評(píng)估，編制大客戶(hù)評(píng)估分析報(bào)告；

4.3 負(fù)責(zé)組織對(duì)省級(jí)大客戶(hù)的售后服務(wù)，及日常維護(hù)工作。

5. 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)：

5.1 搜集大客戶(hù)市場(chǎng)資源，建立目標(biāo)大客戶(hù)信息資料庫(kù)；

5.2 對(duì)跨市、跨省大客戶(hù)做項(xiàng)目分析，組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和商務(wù)談判，協(xié)調(diào)各地市分公司解決處理相關(guān)事務(wù)，確保對(duì)大客戶(hù)接口的惟一性。

6. 負(fù)責(zé)對(duì)全省各地市分公司的大客戶(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。

7. 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的管理工作：

7.1 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

7.2 制定本部門(mén)季度/月度工作計(jì)劃、確立工作目標(biāo)、分解工作任務(wù)、進(jìn)行工作總結(jié)；

7.3 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工日常工作監(jiān)督管理及績(jī)效考核并做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲建議。

重要工作聯(lián)系

1. 內(nèi)部聯(lián)系：總部市場(chǎng)部、各地市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部

2. 外部聯(lián)系：

2.1 海南省通信管理局；

2.2 既有及目標(biāo)大客戶(hù)。

任職要求

1. 教育背景：

1.1 大學(xué)本科及以上的學(xué)歷；

1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、、工商管理、通信及相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2. 知識(shí)技能、專(zhuān)業(yè)證書(shū)：

2.1 熟悉各電信運(yùn)營(yíng)商的'產(chǎn)品及相關(guān)資費(fèi)政策；

2.2 具備極強(qiáng)的公共關(guān)系、商務(wù)談判和綜合分析判斷能力；

2.3 熟悉現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論及管理框架；

2.4 具備良好的管理能力、溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力。

2.5 具備良好形象、氣質(zhì)，較強(qiáng)的親和力。

3. 工作經(jīng)驗(yàn)：

3.1 3年及以上的電信行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)；

3.2 具有獨(dú)立運(yùn)作大型電信開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)歷。

4. 其他要求：

4.1 無(wú)。