房務(wù)部元月份工作計(jì)劃范文
一.根據(jù)酒店安排，做好客房明年的銷售工作，提升客房入住率及營業(yè)額，繼續(xù)加強(qiáng)對麻將房宣傳，使酒店周圍商鋪都了解麻將房及優(yōu)惠活動(dòng)。
二.與營銷部溝通對客房進(jìn)行2018年的`促銷活動(dòng)及對公司客戶進(jìn)行回訪，同時(shí)對前臺進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)，減小客人投訴，提升酒店品質(zhì)。
三.針對部門人員辭職不能及時(shí)補(bǔ)充到位，合理安排好部門工作，使部門工作在人員減少情況下不影響營業(yè)。
四.配合工程部對房間內(nèi)各項(xiàng)工程進(jìn)行檢修，并請工程部對客房員工進(jìn)行電視機(jī)操作培訓(xùn)，并督促跟進(jìn)圣誕節(jié)物品采購、場地布置。
五.對PA、樓層加強(qiáng)崗位知識及應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)他，同時(shí)挑選出比較優(yōu)秀員工進(jìn)行晉升培訓(xùn)為酒店儲(chǔ)備人才，并將人員上報(bào)酒店給予表揚(yáng)。
六.客房內(nèi)各類酒水、代銷品、茶葉進(jìn)行全面補(bǔ)入，提升營業(yè)額。
七.跟進(jìn)PA對酒店各區(qū)域進(jìn)行一次全面徹底大清潔（地毯清潔、大理石保養(yǎng)、天花風(fēng)口、木器家具）迎接新年。
八.跟進(jìn)好幾項(xiàng)遺留問題，進(jìn)行落實(shí)：
1.配合財(cái)務(wù)部對部門固定資產(chǎn)進(jìn)行年底大盤點(diǎn)。
2.對樓層布草間、洗消間進(jìn)行清理并擺放整齊。
3.督促工程部對工程維修房盡快完工，減少工程房數(shù)量。
4.客房電視老化嚴(yán)重，需跟進(jìn)申購新電視補(bǔ)充。
5.跟進(jìn)好住客反映的各項(xiàng)問題并完善回復(fù)。
九.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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