售后部經理崗位職責
在生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的售后部經理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
售后部經理崗位職責1
崗位職責:
1、完成項目監(jiān)控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;
2、建立、協(xié)調和鞏固客戶關系,協(xié)助代表處完成部門售后服務項目交付;
3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執(zhí)行過程重大問題的升級和告警;
4、根據項目和客戶需求,負責工程項目的執(zhí)行管理,對項目進度、質量和成本負責。
任職要求:
1、優(yōu)先考慮--熟悉動力設備監(jiān)控產品或者安防視頻監(jiān)控產品者;有弱電行業(yè)工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;
2、大專及本科學歷以上,電子、自動化等相關專業(yè);
3、交流溝通能力良好,具有較強的組織協(xié)調能力,資源整合能力;
4、性格開朗外向、工作認真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;
售后部經理崗位職責2
職責描述:
1、依據公司經營戰(zhàn)略及目標,制訂售后服務體系規(guī)劃;
2、建立智能產品用戶信息管理系統(tǒng);
3、建立和完善售后服務管理流程,不斷改善服務質量,提升客戶滿意度
4、負責部門日常運營管理及團隊建設
5、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
6、組織全國經銷商售后培訓工作,建立快速的維修團隊,提高客戶服務時效。
任職要求:
1、具有3年以上規(guī)模企業(yè)電子產品售后經驗, 2年以上售后部門統(tǒng)籌管理經驗。
2、了解并具備售后服務體系規(guī)劃及搭建;主導或參與過用戶信息管理系統(tǒng)搭建實施者優(yōu)先
3、良好的計劃執(zhí)行能力、溝通協(xié)調能力、決策能力、組織管理能力和成本管理能力
售后部經理崗位職責3
崗位職責:
1、負責售后服務部工作的計劃和實施。對重大、特殊問題進行現場協(xié)調和處理解決處理，達成客戶滿意;
2、管理、指導、培訓下屬實現團隊工作目標。
3、負責售后團隊建設，包括人員的調配，培訓，考核等。
4、管理，監(jiān)督售后服務質量，并持續(xù)改進
5、負責制定售后相關政策并落實，帶領團隊完成各項任務;
6、負責售后部門的建設和規(guī)劃，確保售后服務工作的良性運轉。
7、技術資料的收集和整理。
8、策劃和組織優(yōu)質服務活動。
9、協(xié)調售后相關部門及時處理服務市場反饋的問題及建議，與其他團隊緊密合作，確保客戶滿意度，比如銷售團隊，市場團隊，應用團隊等。
任職要求:
1、醫(yī)學/生物醫(yī)學工程/機械自動化等相關專業(yè)，專科或以上學歷。
2、有相關工作經驗，2年以上的'管理經驗;對售后服務流程，服務質量管理，備件管理，技能培訓深入了解;
3、以客戶滿意為導向，以結果為導向，能夠承擔較大的工作壓力，優(yōu)秀的獨立解決問題的能力和客戶服務意識。
4、具有較強的溝通協(xié)調能力，有責任心和團隊精神。
售后部經理崗位職責4
崗位職責:
負責團隊運作管理，擴大團隊組織架構，統(tǒng)籌團隊盈利。
崗位要求:
1、年齡22-45周歲;
2、大專及以上學歷。
工資福利:
1、薪資構成:服務津貼(700-3500)+傭金(20%-48%)+培訓津貼(1000-3000)+額外獎勵(1000-20xx)+團隊獎金(1w-2w)+晉升獎(6000-15000);
2、完善的培訓制度:崗前培訓+金融保險理財知識培訓+綜合素質培訓+晉升培訓+管理層培訓+省內外交流學習;
3、透明公正的晉升體系，入職后管理方向發(fā)展:組經理-部經理-高級部經理-區(qū)域總監(jiān)(最快3個月可晉升一級);
4、彈性工作:早上10點打卡下班，其余時間自由安排;
5、商業(yè)保險福利:員工意外保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險;
6、公司團建活動，團隊聚餐和運動，國內外旅游。
售后部經理崗位職責5
職責描述:
1、依據公司經營戰(zhàn)略及目標,制訂售后服務體系規(guī)劃;
2、建立智能產品用戶信息管理系統(tǒng);
3、建立和完善售后服務管理流程,不斷改善服務質量,提升客戶滿意度
4、負責部門日常運營管理及團隊建設
5、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
6、組織全國經銷商售后培訓工作,建立快速的維修團隊,提高客戶服務時效。
任職要求:
1、具有3年以上規(guī)模企業(yè)電子產品售后經驗, 2年以上售后部門統(tǒng)籌管理經驗。
2、了解并具備售后服務體系規(guī)劃及搭建;主導或參與過用戶信息管理系統(tǒng)搭建實施者優(yōu)先
3、良好的計劃執(zhí)行能力、溝通協(xié)調能力、決策能力、組織管理能力和成本管理能力
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