前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用
前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用1
1.負責餐廳服務(wù)，以及各項行政管理工作
2.活動及酒水推廣
3.制訂服務(wù)技能培訓(xùn)計劃
4.聆聽客人意見對餐廳服務(wù)和食品的評價，及時進行研究，調(diào)整相應(yīng)對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境
5.門店6T管理，確保開收檔及營運期間環(huán)境整潔
前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用2
1.負責前臺全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;
2.及時了解員工的思想，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;
3.掌握預(yù)訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房;
4.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求;
5.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
6.制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;
7.負責對下屬員工的考核工作;
前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用3
1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常進行;
2、執(zhí)行并完善餐廳規(guī)章制度、工作流程、質(zhì)量標準并按標準監(jiān)督落實執(zhí)行，擬定餐廳的而工作計劃和總結(jié);
3、檢查和督導(dǎo)員工嚴格按照餐廳服務(wù)規(guī)則和流程要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效;
4、對餐廳人員進行相關(guān)培訓(xùn)，實施業(yè)務(wù)考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關(guān)系。
前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用4
1、向酒店總經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行所下達的指令，提供有關(guān)信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。
2、根據(jù)飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預(yù)算，并確保各項計劃任務(wù)的完成。
3、每天審閱有關(guān)報表，掌握客房的預(yù)定、銷售情況，并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態(tài)。
4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位，確保各崗大堂位高效運行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。
5、督導(dǎo)下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評估、調(diào)動及提升等事宜。
6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門，進行良好的'溝通，保證前廳部各項工作順利進行。
7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，接待重要團隊與客人。
8、批閱客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。
9、與酒店銷售部門合作，保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。
10、負責本部門的安全、消防工作。
前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用5
1.負責管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護;
2.負責制定網(wǎng)絡(luò)運營的營銷策略與執(zhí)行;
3.負責網(wǎng)站、微信、微博等運營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理;
4.細分市場，對產(chǎn)品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;
5.負責根據(jù)市場的變化隨時調(diào)整營銷方案并加以實施;
6.建立和完善網(wǎng)絡(luò)運營機制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運營模式。
前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用6
1、負責餐廳的經(jīng)營活動;
2、負責餐廳的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)標準，為客人提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;
4、負責本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實施;
5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導(dǎo)員工做好餐前準備。
前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用7
1、負責處理酒店的營銷工作，及時完成酒店所確定的各項目標;
2、根據(jù)酒店制定管理目標和經(jīng)營方針以及各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;
3、制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進行全面的推銷，保證酒店業(yè)務(wù)順利進行;
4、定期巡視全酒店的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時處理問題;
5、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)銷售部門的工作，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
6、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓;
7、關(guān)心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用8
1.負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務(wù)設(shè)施的完好運作。
2.負責前臺團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
3.維持良好的客戶關(guān)系，并獨立有效地處理賓客投訴。
4.進行有關(guān)市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。
前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用9
1、接待客戶來訪;(準備茶水、水果等);
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
前臺經(jīng)理職責內(nèi)容通用10
1.負責前臺日�？蛻艚哟爸敢�;
2.協(xié)助部門經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作;
3.負責公司電話接聽、重要信息的登記、傳達;
4.日�？记诘谋O(jiān)督、核對;
5.快遞的收發(fā)，前臺區(qū)域的衛(wèi)生整理;
6.其他行政事務(wù)的辦理。
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