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藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文（通用11篇）
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料是對(duì)先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？以下是小編收集整理的藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文，希望能夠幫助到大家。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 1
在連鎖店服務(wù)園地里這方小小柜臺(tái)上，繪制出秀麗俊美的圖畫——平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)，成為豐原藥業(yè)開放在皖南大藥房連鎖店里的三朵花。
該店周邊高樓林立，交通車水馬龍，企事業(yè)單位眾多，白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)成群。面對(duì)如此高端的消費(fèi)群體，該店自開業(yè)就立足優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上很下功夫。三位員工充分發(fā)揮自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)為顧客提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大做品牌文章。
真誠(chéng)是服務(wù)的基礎(chǔ)。該店的三位女員工在工作上心往一處想、勁往一處使，堅(jiān)持開展便民、利民服務(wù)活動(dòng)，不厭其煩地為顧客義務(wù)測(cè)量血壓;對(duì)顧客的咨詢和用藥指導(dǎo)都給予耐心地解答;認(rèn)真做好缺藥登記，當(dāng)藥品及時(shí)配送到來時(shí)，立即在第一時(shí)間通知顧客，使顧客深深感受到豐原大藥房確實(shí)是處處都在為他們著想，處處都在把顧客的'利益放在第一位。一位家住該門店附近的下崗職工司師傅，夫妻倆都患有高血壓、高血脂等疾病。近期司師傅的愛人不幸又患上腦血
栓，在醫(yī)院住院治療點(diǎn)滴了7天。由于夫妻倆人目前都是社區(qū)低保人員，女兒又在外現(xiàn)身說法，處處為豐原大藥房貨真價(jià)實(shí)產(chǎn)品、價(jià)廉物美的服務(wù)做宣傳，夫妻倆也成了豐原大藥房的忠實(shí)顧客。
豐原大藥房宣城陵西路連鎖店女員工真誠(chéng)的服務(wù)，贏得了眾多顧客高度的信任與好評(píng)，同時(shí)，她們的專業(yè)化服務(wù)也為眾多顧客排憂解難題。一位家住該店附近的局領(lǐng)導(dǎo)患化膿性中耳炎已有多年，經(jīng)常來該店買滴耳液和消炎藥，但病情也僅是得到了暫時(shí)性控制，始終未根治，為此他很苦惱。三位女員工利用自己過去積累的臨床經(jīng)驗(yàn)，親自到豐原大藥房梅溪路店買來幾味中藥，自己動(dòng)手碾成粉末，配合滴耳液加強(qiáng)治療。員工們每天親自為他上藥，堅(jiān)持了兩個(gè)多星期后，這位“局級(jí)”顧客的病情得到了前所未有的好轉(zhuǎn)，他高度贊揚(yáng)豐原員工對(duì)顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，成為豐原大藥房的“局級(jí)”顧客。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴見精神。該店的員工本著對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)的精神，在短短幾個(gè)月內(nèi)，事事視顧客為親人，處處以顧客為中心，時(shí)時(shí)以便民高效為本，天天日夜扎根在社區(qū)，該店的會(huì)員很快發(fā)展近三百人，培養(yǎng)起一批穩(wěn)定而忠實(shí)的顧客群。豐原大藥房宣城陵西路連鎖店的三位普通女員工，她們時(shí)時(shí)刻刻以自己的平凡實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著豐原大藥房“連接千家萬戶，關(guān)愛百姓健康”的企業(yè)宗旨。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 2
近年來,醫(yī)院藥房在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，緊緊圍繞窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和藥事質(zhì)量管理工作為中心,注重強(qiáng)調(diào)科室內(nèi)涵建設(shè)。藥房全體成員在劉素娟主任的帶動(dòng)下，結(jié)合二甲醫(yī)院的復(fù)核迎評(píng)活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,完善管理制度,定期自查自糾，并在行風(fēng)建設(shè)中不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，堅(jiān)決杜絕商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。在醫(yī)院現(xiàn)階段發(fā)展建設(shè)時(shí)期，與全院共同起步，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)尚，努力提升窗口文明服務(wù)，為廣大患者營(yíng)造滿意的就醫(yī)環(huán)境。藥房全體成員努力強(qiáng)化自身的思想政治覺悟和責(zé)任心，并通過院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，牢記職責(zé)，努力工作，在業(yè)務(wù)、行風(fēng)等多方面均有長(zhǎng)足的`進(jìn)步，同時(shí)也增強(qiáng)了科室的團(tuán)結(jié)力和凝聚力。工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及相關(guān)法律法規(guī)，在藥品驗(yàn)收、存放及使用中各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕差錯(cuò)的發(fā)生，保證用藥安全;強(qiáng)化麻醉、精神藥物管理，嚴(yán)格履行相關(guān)制度，在麻醉、精神藥物的出庫(kù)、入庫(kù)、貯藏及發(fā)放使用的全部環(huán)節(jié)中嚴(yán)格把關(guān)，防止流入非法渠道;加強(qiáng)科室成員的素質(zhì)教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高為社會(huì)、為醫(yī)院、為患者服務(wù)的能力;強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，使窗口服務(wù)亮起來;狠抓服務(wù)紀(jì)律，做到準(zhǔn)時(shí)上崗開窗口，儀表端莊，舉止大方;處方嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”工作守則，工作中態(tài)度和藹，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé);對(duì)病人提問耐心解答，正確使用文明用語。
藥房共8人，均為女同志，其中黨員1名，大家在各自的崗位上，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在保證臨床用藥的基礎(chǔ)上，最大限度的管理好藥品，從未出現(xiàn)重大藥害事件。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，黨員處處以身作則，率先垂范，起到了模范帶頭作用。
藥房在本年度內(nèi)的業(yè)務(wù)成績(jī)顯著提高，但我們卻不因此而自滿，我們將加大力度，力求革新，爭(zhēng)取在短期內(nèi)使藥房的業(yè)務(wù)成績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。
在以后工作中，我們始終以增強(qiáng)科室凝聚力為重心，提高服務(wù)質(zhì)量為核心，始終以嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作態(tài)度為臨床及患者服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量而不懈努力。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 3
誠(chéng)信見真情 青春鑄文明
門診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學(xué)服務(wù)的一個(gè)窗口，每一位藥師都身兼重任，在對(duì)患者服務(wù)的同時(shí)，送出的是誠(chéng)信、是文明，更是對(duì)生命的責(zé)任與尊重。門診西藥房現(xiàn)有職工7人，其中黨員3人，團(tuán)員2人;本科學(xué)歷4人，大專學(xué)歷3人;主管藥師4人，藥劑師3人，始終堅(jiān)持把創(chuàng)建“省城職工誠(chéng)信文明示范崗”與藥學(xué)服務(wù)相結(jié)合，展現(xiàn)了良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進(jìn)合理用藥做出了積極的努力。
一、真誠(chéng)傾注服務(wù)，學(xué)習(xí)提升素質(zhì)
工作中強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻以愛心關(guān)懷患者，處處以誠(chéng)意對(duì)待患者，當(dāng)好患者的健康守護(hù)神，確保患者用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)。
一外地患者將藥品落在出租車上，出租車司機(jī)根據(jù)發(fā)票送到我院，我們立即通過查詢找到該患者的處方醫(yī)生，并通過醫(yī)生最終聯(lián)系到患者，當(dāng)患者拿到他失而復(fù)得的近千元的藥品時(shí)，感激之詞溢于言表，我們的心無比的欣慰，我們說：“這是我們應(yīng)該做的”。又一次，我們發(fā)現(xiàn)窗臺(tái)上有一盒藥，經(jīng)查是我院一位老患者取完藥后落下的，我們?cè)偎麓蝸砣∷帟r(shí)物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說：“這是我們應(yīng)該做的”。有時(shí)患者會(huì)來買一些我院藥房沒有的藥品，我們會(huì)立即與醫(yī)藥公司聯(lián)系，滿足患者的需求，講究誠(chéng)信是我們對(duì)患者服務(wù)的承諾。
二、愛崗盡職盡責(zé)，奉獻(xiàn)促進(jìn)和諧
“愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)”是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了這句話的內(nèi)涵。在工作中，不僅準(zhǔn)確發(fā)放藥品，還對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致的用藥交代，告知用法、用量、服用時(shí)間，藥品不良反應(yīng)，注意事項(xiàng)等，超常的工作常常把我們的嗓子都說啞了，我們?nèi)阅茏龅蕉Y貌、熱情，始終面帶微笑;有的老年患者眼睛看不清，我們會(huì)仔細(xì)閱讀說明書給他聽，有的聽力弱，我們會(huì)將對(duì)他的'解答寫在紙上;由于疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動(dòng)，在取藥時(shí)態(tài)度刻薄或詢問尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發(fā)生沖突;于情緒低落的患者，我們會(huì)盡可能開解勸導(dǎo)，讓患者高高興興滿意而去。
小瑜同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無聞作奉獻(xiàn);主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了黨員模范帶頭作用。主管藥師董國(guó)芳業(yè)務(wù)素質(zhì)高，耐心細(xì)致傳授經(jīng)驗(yàn)，起到了“傳、幫、帶”作用;在醫(yī)院新的數(shù)字化管理系統(tǒng)安裝調(diào)試的日子里，各位同志主動(dòng)放棄休息時(shí)間，掌握新的工作流程，體現(xiàn)了可貴的公而忘私的奉獻(xiàn)精神。
三、完善爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)制，愛心傳播文明。
積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急病人之所急，為病人送溫暖、獻(xiàn)真情，真誠(chéng)地為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務(wù)。在窗口，面對(duì)患者提出的各種問題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來取藥時(shí)伸出的不是健全的手，而是只有兩只手指的殘臂，看到他我們并沒覺得可怕，反而感到深深的同情，總是微笑著把藥品及票據(jù)等裝在一個(gè)袋中遞出窗口，幫他掛在手臂上;需要嚴(yán)格冷藏保存的藥品，我們會(huì)觀察記錄冰箱溫度狀態(tài)以保證藥品的質(zhì)量，自己動(dòng)手自制冰塊或是收集冷凍劑，免費(fèi)提供給患者;為響應(yīng)國(guó)家環(huán)保的號(hào)召，我們主動(dòng)收集空紙盒給患者;以上服務(wù)不僅受到了患者的好評(píng)，同時(shí)也提高了藥師的社會(huì)聲譽(yù)。
誠(chéng)信文明的情懷不只限于工作當(dāng)中，我們還不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，用愛心傳播文明，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，先后為社會(huì)弱勢(shì)群體捐款累計(jì)20xx余元。
四、抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量
為保證患者用藥安全有效，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品有關(guān)法律法規(guī)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了患者合理用藥。認(rèn)真做好藥品效期登記工作，保證不發(fā)放一粒過期藥品;認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度，不造成藥品及其包裝的損毀與污染。每天做好劃價(jià)、審方、調(diào)劑、復(fù)核、發(fā)藥等工作，這些看起來重復(fù)而枯燥的工作，我們卻越做越細(xì)心，越做越用心，因?yàn)槲覀兌贾�，這樣的繁瑣與重復(fù)是保證患者用藥的最重要的關(guān)卡，而我們是這道關(guān)卡的守門人。我們用誠(chéng)信與敬業(yè)來守這道門。
近年來，門診西藥房無投訴、無醫(yī)療事故和差錯(cuò)的發(fā)生，患者滿意度調(diào)查滿
意率達(dá)100%，贏得了患者的好評(píng)。
為提高自身素質(zhì)，門診西藥房學(xué)習(xí)積極性高，有3名藥師自愿報(bào)名參加了英語學(xué)習(xí)班，2名藥師正在研讀研究生，從而帶動(dòng)全科掀起了學(xué)習(xí)的熱潮。
用愛心、細(xì)心、耐心為患者服務(wù)是我們所感悟到的職業(yè)素養(yǎng)，講求文明亦是我們對(duì)患者服務(wù)的承諾。由于我們共同努力，我院門診西藥房20xx年被太原市總工會(huì)、太原市文明辦評(píng)為第二屆“省城職工誠(chéng)信文明示范崗”;被團(tuán)市委評(píng)為“青年文明號(hào)”和“青年突擊手崗位”等榮譽(yù)稱號(hào);馬俊同志被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀青年”的稱號(hào)。
春雨無聲，絲絲潤(rùn)物，陽(yáng)光無言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春，用百倍的努力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)，造�；颊摺�
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 4
在 XX 藥店，藥師李麗是顧客口中 “最放心的人”。從事藥學(xué)工作 12 年來，她始終以 “專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)” 為準(zhǔn)則，用扎實(shí)的知識(shí)和耐心的服務(wù)，守護(hù)著周邊居民的用藥安全。
去年冬天，一位 70 多歲的張大爺來買降壓藥，李麗發(fā)現(xiàn)他手里拿著 3 種不同廠家的降壓藥，便主動(dòng)詢問用藥情況。得知張大爺是聽鄰居推薦隨意換藥，且未監(jiān)測(cè)血壓時(shí)，她立即拿出血壓儀為大爺測(cè)量，發(fā)現(xiàn)血壓波動(dòng)較大。李麗沒有簡(jiǎn)單賣藥，而是耐心講解 “不同降壓藥成分差異”，幫大爺梳理用藥史，結(jié)合他的'肝腎功能，推薦了更適合的長(zhǎng)效降壓藥，并詳細(xì)標(biāo)注 “每日服藥時(shí)間”“注意事項(xiàng)”，還留下自己的電話，叮囑大爺每周來測(cè)一次血壓。此后一個(gè)月，李麗每周都主動(dòng)回訪，直到張大爺?shù)难獕悍�(wěn)定下來。張大爺感動(dòng)地說：“李藥師不是只賣藥，是真把我們的健康放在心上！”
日常工作中，李麗還堅(jiān)持 “用藥教育”：針對(duì)糖尿病患者，她制作 “血糖監(jiān)測(cè)與用藥對(duì)照表”；針對(duì)兒童家長(zhǎng)，她整理 “常見兒童用藥誤區(qū)” 手冊(cè)，免費(fèi)發(fā)放給顧客。遇到顧客購(gòu)買處方藥，她總是嚴(yán)格核對(duì)處方，詳細(xì)詢問過敏史，確保用藥安全。12 年來，經(jīng)她指導(dǎo)的顧客，從未出現(xiàn)過用藥不良反應(yīng)，她也多次被評(píng)為 “市級(jí)優(yōu)秀藥師”。李麗常說：“藥師的責(zé)任，就是讓顧客用對(duì)藥、用好藥，這份信任，我不能辜負(fù)。”
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 5
在 XX 社區(qū)藥店，營(yíng)業(yè)員王浩有個(gè) “特殊稱號(hào)”——“應(yīng)急小能手”。入職 5 年來，他憑借自學(xué)的急救知識(shí)和沉著的應(yīng)變能力，多次在危急時(shí)刻伸出援手，為顧客爭(zhēng)取寶貴的救助時(shí)間。
今年 3 月的一個(gè)下午，一位阿姨在藥店選購(gòu)感冒藥時(shí)，突然面色蒼白、渾身發(fā)抖，隨后倒在地上。周圍顧客驚慌失措，王浩立即沖過去，一邊讓同事?lián)艽?120，一邊跪在地上查看阿姨情況 —— 他發(fā)現(xiàn)阿姨呼吸微弱、意識(shí)模糊，結(jié)合她隨身攜帶的降糖藥，判斷可能是低血糖昏迷。王浩迅速?gòu)乃幍昙本认淠贸銎咸烟撬�，小心地給阿姨喂服，同時(shí)按壓人中穴。幾分鐘后，阿姨慢慢恢復(fù)意識(shí)，120 急救人員趕到時(shí)，她的.生命體征已趨于穩(wěn)定。事后阿姨的家人專程送來錦旗，感謝王浩 “臨危不亂，救了一命”。
為了提升應(yīng)急能力，王浩利用業(yè)余時(shí)間考取了 “初級(jí)急救證書”，還主動(dòng)學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法等技能，經(jīng)常在藥店組織同事開展急救演練。去年夏天，他還成功救助了一位被異物卡住喉嚨的小朋友。王浩說：“藥店不只是賣藥的地方，更是社區(qū)的‘健康哨點(diǎn)’，多學(xué)一點(diǎn)急救知識(shí)，就能在關(guān)鍵時(shí)刻幫到別人�！� 他的敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)，不僅贏得了顧客的認(rèn)可，也成為藥店全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 6
“陳敏就像我們的‘親閨女’，有她在，我們買藥、咨詢健康問題都特別方便！” 這是 XX 社區(qū)居民對(duì)藥店社區(qū)服務(wù)專員陳敏的評(píng)價(jià)。從事社區(qū)服務(wù)工作 8 年來，陳敏始終把居民的健康需求放在第一位，用 “上門服務(wù)” 和 “貼心關(guān)懷”，成為社區(qū)居民的 “健康依靠”。
針對(duì)社區(qū)里行動(dòng)不便的獨(dú)居老人，陳敏建立了 “一對(duì)一幫扶檔案”，定期上門送藥、測(cè)血壓血糖。78 歲的劉奶奶子女不在身邊，有嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎，每次需要買止痛藥都很困難。陳敏得知后，主動(dòng)承擔(dān)起 “送藥上門” 的任務(wù)，每月按時(shí)把藥送到劉奶奶家，還會(huì)幫她檢查家里的常備藥是否過期，教她簡(jiǎn)單的關(guān)節(jié)按摩技巧。去年冬天，劉奶奶突發(fā)咳嗽，陳敏上門時(shí)發(fā)現(xiàn)她體溫偏高，立即陪她去社區(qū)醫(yī)院就診，還幫她墊付了醫(yī)藥費(fèi)。劉奶奶感動(dòng)地說：“陳敏比親閨女還貼心！”
除了上門服務(wù)，陳敏還定期在社區(qū)組織 “健康講座”，邀請(qǐng)醫(yī)生講解 “高血壓、糖尿病管理”“冬季養(yǎng)生” 等知識(shí)；每逢節(jié)日，她還會(huì)帶著常用藥品和健康手冊(cè)，走訪社區(qū)困難家庭。8 年來，陳敏服務(wù)過的`社區(qū)居民超過 2000 人，她建立的 “健康檔案” 幫助 100 多位老人解決了用藥難題。她說：“社區(qū)藥店的根在居民心里，只有把服務(wù)做到家門口、做到心坎上，才能真正成為居民的健康管家�！�
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 7
在偏遠(yuǎn)的 XX 鄉(xiāng)鎮(zhèn)，XX 藥店店長(zhǎng)張偉是當(dāng)?shù)鼐用褡钍煜さ?面孔。扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店 15 年來，他始終堅(jiān)守崗位，用 “全年無休” 的敬業(yè)和 “不計(jì)得失” 的奉獻(xiàn)，保障著鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的用藥需求。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店人手少，張偉既是店長(zhǎng)，也是藥師、營(yíng)業(yè)員。每天早上 7 點(diǎn)，他準(zhǔn)時(shí)開門營(yíng)業(yè)，晚上直到最后一位顧客離開才關(guān)門；逢年過節(jié)，其他同事輪流休息，他卻總是主動(dòng)留下值班。有一年除夕，大雪封路，一位村民的孩子突發(fā)高燒，急需退燒藥。張偉得知后，頂著大雪，步行 3 公里把藥送到村民家，回到藥店時(shí)，年夜飯?jiān)缫褯鐾�。村民過意不去，要多付醫(yī)藥費(fèi)，他卻笑著說：“藥能及時(shí)送到就好，這點(diǎn)辛苦不算什么。”
為了方便村民購(gòu)藥，張偉還推出了 “電話預(yù)約、免費(fèi)送藥” 服務(wù)，只要村民一個(gè)電話，他就會(huì)把藥送到家里，遇到家庭困難的村民，還會(huì)減免部分藥費(fèi)。去年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)里很多老人不會(huì)用智能手機(jī)網(wǎng)購(gòu)藥品，張偉就手把手教他們操作，還建立了 “鄉(xiāng)鎮(zhèn)用藥群”，在群里解答用藥疑問、提醒用藥時(shí)間。15 年來，張偉從未因個(gè)人原因請(qǐng)假，藥店的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)年年在連鎖門店中名列前茅，他也多次被評(píng)為 “鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。張偉說：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民購(gòu)藥不容易，我多堅(jiān)守一天，大家就能多一份方便，這份責(zé)任，我會(huì)一直扛下去�！�
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 8
在 XX 智慧藥店，營(yíng)業(yè)員劉芳是 “創(chuàng)新服務(wù)的帶頭人”。入職 6 年來，她始終緊跟藥店數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，用創(chuàng)新的服務(wù)方式，讓 “智慧藥店” 真正惠及顧客，成為同事眼中 “會(huì)用科技的服務(wù)能手”。
以前，藥店的慢性病患者需要每月到店購(gòu)藥，很多老人覺得麻煩。劉芳發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)學(xué)習(xí)藥店的 “線上購(gòu)藥系統(tǒng)”，然后手把手教老人使用：幫他們綁定社�？ā⒃O(shè)置常用藥品清單、講解 “一鍵下單、送貨上門” 流程。針對(duì)記性不好的'老人，她還制作了 “線上購(gòu)藥操作卡”，標(biāo)注著簡(jiǎn)單的步驟和藥店客服電話�，F(xiàn)在，藥店已有 80 多位慢性病老人學(xué)會(huì)了線上購(gòu)藥，再也不用每月奔波。
為了提升服務(wù)效率，劉芳還提出 “線上用藥咨詢” 建議：在藥店微信公眾號(hào)開通 “藥師在線” 功能，顧客有用藥疑問，可隨時(shí)在線咨詢，劉芳主動(dòng)承擔(dān)起下班后的咨詢工作，經(jīng)常深夜還在回復(fù)顧客的消息。她還利用數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)顧客常用藥品，提前備貨，避免出現(xiàn)斷貨情況。在劉芳的帶動(dòng)下，藥店的線上訂單量從每月 50 單增長(zhǎng)到 300 單，顧客滿意度也從 90% 提升至 98%。領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)她時(shí)，劉芳說：“創(chuàng)新不是為了省事，是為了讓服務(wù)更貼心，只要能幫到顧客，多花點(diǎn)時(shí)間和精力都值得�！�
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 9
作為 XX 連鎖藥店的店長(zhǎng)，趙琳不僅自己是 “服務(wù)標(biāo)兵”，更帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為 “顧客滿意的優(yōu)秀集體”。任職 8 年來，她用 “嚴(yán)要求、暖關(guān)懷” 的`管理方式，打造出一支專業(yè)、敬業(yè)、有愛心的藥店團(tuán)隊(duì)。
在專業(yè)上，趙琳對(duì)團(tuán)隊(duì)要求嚴(yán)格：每周組織一次 “藥學(xué)知識(shí)培訓(xùn)”，每月開展一次 “服務(wù)禮儀考核”，確保每位員工都能準(zhǔn)確解答用藥疑問、規(guī)范服務(wù)流程。去年，藥店新入職的員工小王對(duì)慢性病用藥不熟悉，趙琳就利用下班時(shí)間幫她梳理知識(shí)點(diǎn)，帶她跟著老藥師學(xué)習(xí)，還模擬顧客咨詢場(chǎng)景進(jìn)行練習(xí)。3 個(gè)月后，小王不僅熟練掌握了用藥知識(shí)，還成為顧客好評(píng)最多的營(yíng)業(yè)員之一。
在關(guān)懷員工上，趙琳更是無微不至：?jiǎn)T工家里有事，她主動(dòng)頂班；員工生病，她帶著慰問品上門看望；逢年過節(jié)，她還會(huì)組織團(tuán)隊(duì)聚餐，增進(jìn)大家的感情。有一次，員工李姐的孩子突發(fā)重病，趙琳不僅幫她申請(qǐng)了公司的困難補(bǔ)助，還發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)捐款，讓李姐能安心照顧孩子。在趙琳的帶領(lǐng)下，藥店團(tuán)隊(duì)凝聚力極強(qiáng)，員工流失率始終低于行業(yè)平均水平，藥店也連續(xù) 5 年被評(píng)為 “連鎖優(yōu)秀門店”。員工們都說：“跟著趙店長(zhǎng)干，我們既有干勁，又有歸屬感！”
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 10
在 XX 愛心藥店，營(yíng)業(yè)員周琴有個(gè) “溫暖的習(xí)慣”—— 特別關(guān)注殘障人士、困難家庭等特殊群體，用 “貼心幫扶” 為他們送去便利和溫暖，成為特殊群體口中 “最親切的周姑娘”。
社區(qū)里有位肢體殘疾的王大哥，每次來藥店買藥都要拄著拐杖，很不方便。周琴得知后，主動(dòng)提出 “定期送藥上門”，還根據(jù)王大哥的`情況，幫他整理了 “常用藥品清單”，每次送藥時(shí)都幫他檢查藥品有效期，提醒用藥劑量。有一次，王大哥需要購(gòu)買一款罕見的進(jìn)口藥，藥店暫時(shí)缺貨，周琴四處聯(lián)系其他門店，還利用休息時(shí)間去市區(qū)拿貨，當(dāng)天就把藥送到王大哥家。王大哥感動(dòng)地說：“周姑娘比我家人還細(xì)心，有她在，我買藥再也不用發(fā)愁了�！�
針對(duì)困難家庭，周琴還積極參與藥店的 “愛心贈(zèng)藥” 活動(dòng)：每年為社區(qū)困難家庭捐贈(zèng)常用藥品，幫他們建立 “健康檔案”；遇到家庭特別困難的顧客，她還會(huì)自掏腰包減免藥費(fèi)。去年冬天，一位單親媽媽帶著孩子來買感冒藥，身上的錢不夠，周琴悄悄幫她墊付了差額，還送了孩子一盒維生素。周琴說：“每個(gè)人都可能遇到難處，能幫一把就幫一把，藥店不僅是賣藥的地方，更應(yīng)該有溫度�！� 她的善舉，也帶動(dòng)了藥店其他員工一起參與愛心幫扶，讓藥店成為社區(qū)里的 “溫暖港灣”。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 11
在 2022 年疫情最嚴(yán)峻的時(shí)候，XX 藥店店長(zhǎng)陳明是社區(qū)里的 “最美逆行者”。他帶領(lǐng)藥店團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位，克服物資短缺、人員緊張的困難，為社區(qū)居民提供 “24 小時(shí)購(gòu)藥服務(wù)”，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)筑起疫情防控的 “健康防線”。
疫情期間，退燒藥、口罩、消毒液等物資緊缺，陳明每天凌晨就去醫(yī)藥公司排隊(duì)進(jìn)貨，確保藥店有貨可售，且堅(jiān)持 “不漲價(jià)、不限購(gòu)”。為了減少居民聚集，他推出 “無接觸送藥” 服務(wù)：居民通過電話或微信下單，他和團(tuán)隊(duì)成員穿著防護(hù)服，把藥送到小區(qū)門口，有時(shí)一天要跑 20 多個(gè)小區(qū)，忙到連飯都顧不上吃。有一次，一位隔離在家的居民急需降壓藥，陳明冒著風(fēng)雪，騎行 5 公里把藥送到居民手中，回到藥店時(shí)，手腳都凍得通紅。
除了保障用藥，陳明還主動(dòng)承擔(dān)起社區(qū)的 “防疫宣傳” 工作：在藥店門口張貼防疫海報(bào)，向居民講解 “正確戴口罩、消毒” 的方法；協(xié)助社區(qū)為居家隔離居民測(cè)量體溫，收集用藥需求。疫情最嚴(yán)重的 2 個(gè)月里，陳明沒回過一次家，吃住在藥店，每天工作超過 14 小時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員勸他休息，他卻說：“居民需要我們，我們不能倒下！” 他的`堅(jiān)守，不僅保障了社區(qū)居民的用藥需求，也為疫情防控貢獻(xiàn)了藥店人的力量，他也因此被評(píng)為 “市級(jí)抗疫先進(jìn)個(gè)人”。
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