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優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員的共同特點(diǎn)
特點(diǎn)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的特點(diǎn)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)以下是小編整理的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員的共同特點(diǎn)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
成功有它的共同點(diǎn)，銷(xiāo)售也不例外。那么優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員的共同特點(diǎn)又是什么呢?
1.創(chuàng)業(yè)家精神。
把自己看作在一個(gè)企業(yè)里經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)，因此他們有強(qiáng)烈的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、專(zhuān)注精神和組織觀(guān)念。
2.有一套嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的操作流程。
他們已總結(jié)出了適合自己的一套嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的操作流程，以確保銷(xiāo)售成功率的穩(wěn)定性。而每次銷(xiāo)售，他們都會(huì)努力去完成這種流程。
3.專(zhuān)注于客戶(hù)，而不是任務(wù)限額。
最好的銷(xiāo)售人員專(zhuān)注于顧客，因?yàn)橐磺袪I(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際上都是圍繞客戶(hù)產(chǎn)生。
4.銷(xiāo)售的是解決方案。
杰出的銷(xiāo)售人員不把自己視為僅僅賣(mài)出一些“小玩意”，而是在銷(xiāo)售一個(gè)能解決客戶(hù)難題的清晰方案。
5.能盡早找出驅(qū)動(dòng)客戶(hù)主動(dòng)向前的“催化劑”。
能讓客戶(hù)盡早看見(jiàn)他們“正在銷(xiāo)售解決方案”的價(jià)值，杰出的銷(xiāo)售人員能夠盡早地找出驅(qū)動(dòng)客戶(hù)主動(dòng)向前的“催化劑”。實(shí)際上，一次銷(xiāo)售工作的結(jié)局，很可能在其早期就已確定了命運(yùn)。
6.不害怕創(chuàng)新。
銷(xiāo)售工作如同在為客戶(hù)準(zhǔn)備一場(chǎng)表演——你要與他們交流，去發(fā)現(xiàn)他們的期望，然后向他們展示你的價(jià)值;所以銷(xiāo)售工作必須要有創(chuàng)新性。
7.卓越的行動(dòng)能力。
今天的杰出銷(xiāo)售人員，仍然出自于這些人之中：愿意走出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，以理解客戶(hù)的前景、需求與期望。而他們?cè)谶@些行動(dòng)中思維清晰，行為理智。
8.方向清楚，知道什么時(shí)候該繼續(xù)前行。
杰出的銷(xiāo)售人員不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去鉆“死胡同”，因?yàn)樗麄兪鞘官Y源產(chǎn)生實(shí)效的專(zhuān)家。
9.與發(fā)展潮流保持一致。
他們和產(chǎn)品、顧客、趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向等保持一致。
10.鐘情于自己的工作。
一流的營(yíng)銷(xiāo)員，仍然是那些癡情于工作的人。
優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員的共同特點(diǎn)
最近收到了很多銷(xiāo)售新人的咨詢(xún)，他們大多數(shù)是剛剛從事銷(xiāo)售工作的一些伙伴，他們幾乎都會(huì)問(wèn)到，“到底該如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售”甚至有一些銷(xiāo)售新人問(wèn)的更為直接，“我到底怎么樣才可以月薪過(guò)萬(wàn)”。
值得的慶幸的是現(xiàn)在越來(lái)越多的銷(xiāo)售新人已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能了。其實(shí)，從銷(xiāo)售新人到成為頂尖的銷(xiāo)售需要有很長(zhǎng)的路要走，需要銷(xiāo)售人員不斷的精進(jìn)和學(xué)習(xí)。
既然想要成為頂尖的銷(xiāo)售，你得先知道頂尖的銷(xiāo)售人員到底具備什么樣的特點(diǎn)？
這個(gè)問(wèn)題也幾乎是所有的銷(xiāo)售經(jīng)理都在探索的問(wèn)題，今天我們就這個(gè)話(huà)題做一下交流和探討。
結(jié)合我自己以及身邊的幾百位銷(xiāo)售的特點(diǎn)，同時(shí)我又參考了專(zhuān)業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的研究分析，我總結(jié)出了頂尖銷(xiāo)售人員的5大特點(diǎn)。
1 頂尖銷(xiāo)售更注重過(guò)程
銷(xiāo)售是一份結(jié)果導(dǎo)向的工作，沒(méi)有結(jié)果你說(shuō)什么都沒(méi)有用。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，大部分的銷(xiāo)售人員只想著要結(jié)果，卻忘記了因果邏輯。
好的過(guò)程是產(chǎn)生好的結(jié)果的必要條件，沒(méi)有好的過(guò)程幾乎不會(huì)有好的結(jié)果，即便有那也只是小概率事件。
前段時(shí)間，有一個(gè)銷(xiāo)售跑來(lái)問(wèn)我說(shuō)，“為什么很多銷(xiāo)售冠軍換了工作還依舊能成為銷(xiāo)售冠軍？”
我回答說(shuō)，“因?yàn)樗莆樟虽N(xiāo)售的底層邏輯，換句話(huà)說(shuō)，就是他掌握了銷(xiāo)售不變的那些技能，無(wú)論產(chǎn)品怎么變，其實(shí)銷(xiāo)售的底層方法不會(huì)變�！�
他說(shuō)，“你能具體說(shuō)一下說(shuō)嗎？”
我說(shuō)，“這是一個(gè)很大的話(huà)題，一兩句說(shuō)不清清楚，我舉例來(lái)說(shuō)明一下吧。其實(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分銷(xiāo)售忙于開(kāi)發(fā)客戶(hù)，約見(jiàn)客戶(hù)，跟進(jìn)客戶(hù)，但成交卻很少，而那些頂尖的銷(xiāo)售他們貌似沒(méi)有那么忙，但他們一成交就是大客戶(hù)，所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)是其他銷(xiāo)售的5倍、10倍以上。你知道為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的狀況嗎？”
他說(shuō)，“他擅長(zhǎng)研究客戶(hù)�！�
我說(shuō)，“也可以這么理解，我們說(shuō)的具體點(diǎn)就是他擅長(zhǎng)篩選客戶(hù)。他會(huì)把更多的時(shí)間花在篩選好客戶(hù)上，而不是花更多的時(shí)間去到處推銷(xiāo)�！�
我們常說(shuō)，選對(duì)池塘釣大魚(yú)，如果你選錯(cuò)了方向，你再努力也沒(méi)有用。
作為銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，你首先要學(xué)會(huì)的一個(gè)技能是篩選客戶(hù)，能找到好客戶(hù)，能判斷出好的意向客戶(hù)。這個(gè)被大多數(shù)銷(xiāo)售忽略的技能，恰恰是頂尖銷(xiāo)售跟普通銷(xiāo)售人員拉開(kāi)差距的一個(gè)關(guān)鍵。
2 頂尖銷(xiāo)售堅(jiān)持客戶(hù)第一的原則
這個(gè)詞你一定看到、聽(tīng)到很多次了，但你有真正的去踐行過(guò)這句話(huà)嗎？大量的調(diào)研顯示，頂尖的銷(xiāo)售都在堅(jiān)持這個(gè)原則“客戶(hù)第一”，而普通銷(xiāo)售只是說(shuō)說(shuō)而已。
我在大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候，跟同學(xué)一起創(chuàng)過(guò)業(yè)，其中有一筆訂單的交付過(guò)程，讓我記憶猶新，這個(gè)過(guò)程讓我更加深刻的體會(huì)了“客戶(hù)第一”這個(gè)原則。
客戶(hù)是某所大學(xué)的學(xué)生，他們班要參加一個(gè)文藝匯報(bào)演出，于是班長(zhǎng)給全班同學(xué)定制了統(tǒng)一的服裝，按照我們的交付周期，正常應(yīng)該是周末到貨，而他們是周一要用，肯定是來(lái)得及。但，因?yàn)樘鞖庠�，快遞無(wú)法準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，要到周一上午才能送到。
但如果這樣的話(huà)，就會(huì)耽誤他們的班級(jí)演出。雖然，是因?yàn)榭爝f的原因，但我們是交付方，肯定有責(zé)任。
他們班長(zhǎng)和一位同學(xué)來(lái)找到我們，讓我們做協(xié)調(diào)。我說(shuō)，現(xiàn)在衣服就在北京順義的物流園區(qū)，為了更快的能拿到，我們只能去物流園區(qū)自取。
他們很擔(dān)心，周末剛好也沒(méi)事，于是決定跟我一起去取貨。我們打車(chē)去了順義的物流園區(qū)，那也是我第一次來(lái)到某頭部快遞公司的物流配送中心，那里的空間真的超級(jí)大。
我們找到負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，負(fù)責(zé)人安排了一個(gè)同事幫我們找快遞，沒(méi)過(guò)多久，我們找到了那個(gè)快遞包裹。
這個(gè)時(shí)候，太陽(yáng)即將落山了，我們趕緊打了個(gè)車(chē)，讓司機(jī)把我們送到他們學(xué)校門(mén)口。下車(chē)以后，他們班長(zhǎng)跟我說(shuō)，“謝謝你，以后只要我們學(xué)校這邊定制服裝，肯定找你，我也會(huì)為你做推薦。”
我的內(nèi)心充滿(mǎn)了喜悅，也總算松了一口氣。
你要知道，我這可是花了真金白銀換來(lái)的，這往返的打車(chē)費(fèi)就花了好幾百元，這個(gè)單子一共也沒(méi)有多少利潤(rùn)，最后算下來(lái)，剩不下多少了。
其實(shí)，在出發(fā)前，我就知道這往返得花不少錢(qián)，但為了完成產(chǎn)品交付，這錢(qián)必須得花。
從那以后，我們算是樹(shù)立了好口碑。很多大學(xué)的學(xué)生會(huì)和社團(tuán)只要是有需求，基本上都會(huì)來(lái)找到我們，我們的生意開(kāi)始火爆起來(lái)。
堅(jiān)持客戶(hù)第一，往往需要我們付出一些代價(jià)，即使代價(jià)很高，但也很值得。
3 頂尖銷(xiāo)售具備特定的品質(zhì)
我們?cè)谇懊娴奈恼轮杏袑?zhuān)門(mén)寫(xiě)到頂尖的銷(xiāo)售都有自驅(qū)力、同理心、學(xué)習(xí)力，這三個(gè)是頂尖銷(xiāo)售的核心能力。
除了這些以外，頂尖的銷(xiāo)售還有一個(gè)關(guān)鍵的素質(zhì)，那就是重視團(tuán)隊(duì)合作。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，沒(méi)有個(gè)人英雄，任何一筆訂單的成交都是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。
在當(dāng)下的復(fù)雜的B2B銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售要接觸企業(yè)中的很多角色，比如，決策者、采購(gòu)者、使用者、影響者。這么多角色單靠銷(xiāo)售一個(gè)人的力量是拿不下來(lái)的，肯定需要團(tuán)隊(duì)伙伴的配合，比如銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售副總，技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)支持或市場(chǎng)支持、財(cái)務(wù)支持等等。
我們團(tuán)隊(duì)有一個(gè)女孩Jenny曾經(jīng)簽署了一個(gè)百萬(wàn)級(jí)的大單，在成交這個(gè)客戶(hù)的過(guò)程中，Jenny充分發(fā)揮了他的團(tuán)隊(duì)合作精神。
起初，他把我拉近到這個(gè)項(xiàng)目里，然后我又把銷(xiāo)售總監(jiān)和副總都邀請(qǐng)了進(jìn)來(lái)，因?yàn)樯婕暗秸型稑?biāo)，還需要法人的個(gè)人資料，然后我們又找到董事長(zhǎng)秘書(shū)為我們提供了相關(guān)資料，中間還找了運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，讓他們幫忙提供了一些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
這張訂單涉及到各個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作，我只是協(xié)助Jenny做了一些工作，最重要的還是靠她自己來(lái)完成的。事實(shí)證明，她在團(tuán)隊(duì)合作方面做的非常到位。
其實(shí)，一切看似簡(jiǎn)單的對(duì)接和溝通，如果協(xié)調(diào)不了，仍然會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題。我們團(tuán)隊(duì)的另外一個(gè)銷(xiāo)售也同樣經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景，但因?yàn)橹虚g溝通不順暢，耽誤了很多的時(shí)間，我前前后后又去做了很多的協(xié)調(diào)工作，最終才把這個(gè)事情完成，這就是差距。
像團(tuán)隊(duì)合作精神，在沒(méi)有遇到事情的時(shí)候，不會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，但只要經(jīng)歷一次事情，這些問(wèn)題立馬就會(huì)浮出水面。
4 頂尖銷(xiāo)售對(duì)市場(chǎng)有深入的了解
頂尖銷(xiāo)售在時(shí)刻把控市場(chǎng)的風(fēng)向，他對(duì)行業(yè)趨勢(shì)、產(chǎn)品知識(shí)以及一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)都非常了解。
比如，頂尖銷(xiāo)售對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)非常熟悉。
有一次，我跟團(tuán)隊(duì)的一個(gè)銷(xiāo)售去拜訪(fǎng)客戶(hù)，要見(jiàn)面的是一家大型軟件公司的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。在溝通的過(guò)程中，客戶(hù)提到了幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方案，直接來(lái)問(wèn)我們跟他們的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)。
我們的這位銷(xiāo)售非常順暢的解決了客戶(hù)的疑問(wèn)，并且講出了大部分人都不知道的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)態(tài)和變化，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新消息，我是在周末聽(tīng)圈里的朋友說(shuō)起，但我還沒(méi)來(lái)的及跟大家同步這個(gè)信息。
沒(méi)想到的是，剛到周一他就已經(jīng)知道了這個(gè)消息，他對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)關(guān)注度的確很高。客戶(hù)聽(tīng)完他的詳細(xì)剖析，連連點(diǎn)頭，表示認(rèn)可。說(shuō)實(shí)話(huà)，在現(xiàn)場(chǎng)，我為我們團(tuán)隊(duì)有這樣優(yōu)秀的銷(xiāo)售感到自豪。
經(jīng)過(guò)幾輪溝通協(xié)調(diào)，最終客戶(hù)決定跟我們簽約合作，我們算是完成了一個(gè)頭部大客戶(hù)的簽單。
時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)不是一句空話(huà)，贏在執(zhí)行。
5 頂尖銷(xiāo)售懂得擁抱科技
因?yàn)檫@幾年的口罩事件，整個(gè)銷(xiāo)售方式都出現(xiàn)了很大的變化。
以前很少發(fā)生的線(xiàn)上會(huì)議，現(xiàn)在已經(jīng)非常普遍了；以前幾乎沒(méi)有人借助自媒體來(lái)獲取客戶(hù)，現(xiàn)在變得非常普遍了；以前的人工智能還很少應(yīng)用到銷(xiāo)售實(shí)踐中，現(xiàn)在借助人工智能來(lái)打電話(huà)做客戶(hù)篩選，以及做通話(huà)錄音分析、客戶(hù)分析等都變得十分普遍了。
科技在變，客戶(hù)在變，頂尖銷(xiāo)售懂得與時(shí)俱進(jìn)。
在3年前，我就開(kāi)始提出社交銷(xiāo)售會(huì)成為一種先進(jìn)的銷(xiāo)售模式，也許在當(dāng)時(shí)還是有些超前，很多人對(duì)此并不認(rèn)可。但，我發(fā)現(xiàn)有一些頂尖銷(xiāo)售從那個(gè)時(shí)候就開(kāi)始研究行動(dòng)了起來(lái)。
有一個(gè)來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)公司的銷(xiāo)售，他曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)我的線(xiàn)下分享，他對(duì)社交銷(xiāo)售的這種方式非常看好，并且開(kāi)始做起來(lái)。
他不斷的在自媒體上分享很多文章、短視頻，3年過(guò)來(lái)了，他跟我說(shuō)，借助自媒體這條渠道，他收獲了幾十萬(wàn)的成交收入。
他不是個(gè)案，我身邊還有很多銷(xiāo)售伙伴借助自媒體收獲了意想不到的結(jié)果。
面對(duì)同樣的科技變化，頂尖銷(xiāo)售會(huì)擁抱變化，會(huì)去思考并且行動(dòng)。
最后的話(huà)，
人跟人之間的差距到底在哪里，在于思維，或者說(shuō)在于認(rèn)知。是認(rèn)知差距造成了行動(dòng)的差異，最終導(dǎo)致了大不相同的結(jié)果。
銷(xiāo)售同樣如此。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售不是贏在蠻干，而是贏在思維高度上。作為銷(xiāo)售，一定要做的事就是通過(guò)跟高手請(qǐng)教、讀書(shū)學(xué)習(xí)以及行動(dòng)實(shí)踐來(lái)提升自己的思維高度，思維高度決定了我們的未來(lái)。
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