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質量管理基本職責要求
對項目經理而言，項目質量的控制，不單是對項目負責，更重要的是對企業(yè)的發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。那么，下面是小編為大家整理的質量管理基本職責要求，歡迎大家閱讀瀏覽。
1、總經理質量管理職責
(1)對公司的清潔保養(yǎng)的施工質量、定點潔保質量和服務質量管理全面負責。
(2)檢查下屬各有關部門對清潔保養(yǎng)質量管理工作的執(zhí)行情況。
(3)審核公司制訂的有關清潔保養(yǎng)質量管理工作的規(guī)章制度和獎罰辦法。
(4)對公司有關清潔保養(yǎng)質量管理中出現(xiàn)的問題，做出處理決定。
(5)聽取質檢部、質檢員對工程、清潔部門質量管理檢查的匯報，并對質檢部門的匯報進行核實。
(6)對員工技術培訓中有關全面質量管理方面的內容進行審定，并針對“全面質量管理重要性”的內容進行協(xié)調。
(7)與客戶就清潔保養(yǎng)的質量問題進行協(xié)調。
(8)協(xié)調政府有關部門對公司質量管理的行業(yè)檢查工作。
2、質檢部(質檢員)職責
(1)負責公司清潔保養(yǎng)質量管理工作。
(2)檢查各基具體操作中按規(guī)定的工藝和操作程序進行施工操作的情況。
(3)檢查員工在具體操作中按規(guī)定的工藝和操作程序進行施工操作的情況。
(4)檢查購入的原材料的質量和庫房存放、發(fā)放情況。
(5)向客戶了解對公司施工質量、服務質量的反應和意見。
(6)向總經理提出對違反公司質量管理制度的部門、員工的處理意見。
(7)向總經理匯報各部門執(zhí)行公司質量管理措施的情況，違反質量管理的情況和客戶反饋的質量問題與意見。
(8)草擬公司有關質量管理的規(guī)章制度和獎罰辦法，供總經理和有關部門領導決策。
(9)參與人事部組織的員工技術培訓中有關質量管理的培訓內容和授課、考核。
(10)組織公司中層領導、管理人員的質量意識、質量的培訓工作。
3、工程部質量管理職責
(1)嚴格按照施工工藝要求組織施工，未經允許，不得隨便更改。
(2)施工工藝更改，必須經工程部經理提出更改方案，由總經理批準方可。
(3)在施工前，依據施工工藝，檢查、驗收所需的清潔保養(yǎng)材料是否符合工藝要求和質量標準。如有不符，立即提出，及時更換。
(4)施工中應與客戶密切聯(lián)系，協(xié)調施工中發(fā)生的困難，以保證施工質量。
(5)施工結束，由客戶填寫“工程質量驗收單”。
(6)施工中發(fā)生質量問題，一經發(fā)現(xiàn)，立即向總經理、質檢部匯報，并提出更改措施，經總經理同意，即刻實施。
(7)施工中發(fā)生質量問題，向公司提交“調查報告”，供質檢部和總經理決策。
(8)正確對待公司隨機性質質量檢查，支持質檢員的工作。
(9)組織工程部員工認真學習公司有關質量管理的規(guī)章制度。
(10)組織工程部員工進行施工工藝要求和規(guī)范化操作的培訓。
4、清潔部質量管理職責
(1)配合公司有關部門組織的員工“規(guī)范化操作”的培訓。
(2)組織清潔部下屬員工認真學習公司有關質量管理，優(yōu)質服務的規(guī)章制度。
(3)嚴格按照公司制定的定點潔保方案操作、服務，以保證潔保質量和服務質量。發(fā)現(xiàn)方案有缺陷或錯誤，立即與公司有關部門聯(lián)絡，迅速做出處理，以免影響潔保質量、服務質量，維護公司聲譽。
(4)在定點潔保操作前，應檢查材料供應提供的清潔保養(yǎng)材料是否符合潔保方案的要求。發(fā)現(xiàn)不符，立即停用，并向質檢部、材料供應部提出，尋求解決辦法。
(5)在定點潔保服務中，清潔部經理、定點總領班、領班應與客戶密切聯(lián)系，征求客戶對潔保質量、服務態(tài)度的意見，以便提高和改進。
(6)凡有客戶對潔保質量、服務態(tài)度提出投訴，不論何人受理，都應表現(xiàn)出改正的誠意和表示歉意，并立即向質檢部報告，向總經理匯報，并提出處理意見。
(7)正確對待公司采取的隨面性質量檢查，支持質檢員的檢查工作。
5、材料供應部質量管理職責
(1)材料采購質量管理職責。
�、賹λ撠煵少彽牟牧系馁|量負全責。
�、诩皶r掌握供應商新產品開發(fā)的動態(tài)，向技術、工程、清潔部門推薦，達到所購材料優(yōu)質、高效。
③請供應商技術、業(yè)務人員來公司，就其提供的清潔保養(yǎng)材料做操作示范，做摸似小樣，提供技術數據，施工工藝，以保證公司的清潔保養(yǎng)的施工質量。
�、鼙ＷC采購的材料必須在保持期內，并有一定的存放期。
�、菟少彽牟牧媳仨氂泻细褡C、質保書、使用說明書和相應的技術文件。
⑥認真學習公司有關質量管理的規(guī)章制度。
⑦接受質檢部、質檢員對采購材料的質量檢查。
�、喟l(fā)現(xiàn)所采購的材料有質量問題，應立即通知工程部、清潔部停止使用，向質檢部報告，向總經理匯報，提出處理辦法。
(2)他庫儲存的材料的質量負全責。
①對倉庫內儲存的材料的質量負全責。
②必須了解倉庫內儲存材料的存放性能和存放辦法，保證儲存材料在存放期間質量不發(fā)生問題。
�、壅莆諅}庫內儲存材料的有效期。對即將到期的存放材料要及時向部門經理作出書面匯報。
�、芤罁�“施工工藝要求”、“定點潔保方案”發(fā)放材料。發(fā)放的材料要求在有效期內。
�、莶坏冒l(fā)生錯發(fā)、誤發(fā)材料的現(xiàn)象，影響施工質量和潔保質量。一旦發(fā)生錯發(fā)、誤發(fā)，立即向部門經理匯報，并通知工程部、清潔部停止使用。
�、拚J真學習公司有關質量管理的規(guī)章制度。
�、呓邮苜|檢部、質檢員對倉庫儲存材料的質量檢查。
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