職場(chǎng)禮儀測(cè)驗(yàn)題
一、選擇題：（本大題共25小題，每小題2分，共50分）第8、10、18選其中一個(gè)答案都得分。
1、一般最佳的握手時(shí)間是（C）秒
A.2－4秒B.2－5秒C.3—5秒D.3—6秒
2、在正式場(chǎng)合下用什么方式稱(chēng)呼對(duì)方較合適(D)
A.職務(wù)稱(chēng)呼B.代詞稱(chēng)呼C.親屬稱(chēng)呼D.頭銜稱(chēng)呼
3、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺(jué)印象大約占：（D）
A.55%B.65%C.75%D.85%
4、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和(A)
A.腋毛不外現(xiàn)
B.不紋身
C.不佩戴繁瑣的首飾
D.以上都不對(duì)
5、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題:（A）
A、格調(diào)高雅的話(huà)題B、哲學(xué)、歷史話(huà)題
C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題D、時(shí)尚流行的話(huà)題
6、講究禮儀的原因，用一句話(huà)概括為(B)
A.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
B.外塑形象
C.增進(jìn)交往
D.文化品位
7、男士在商務(wù)交往中所穿的西服顏色首推（B）
A.黑色
B.藏藍(lán)色
C.灰色
D.白色
8、涉外禮儀世界通用的十二條通則不包括以下(DE）
A.求同存異，遵守慣例
B.女士?jī)?yōu)先，男士風(fēng)范
C.愛(ài)護(hù)環(huán)境，憐惜動(dòng)物
D.密切合作，積極交流
E.熱情過(guò)度，過(guò)猶不及
9、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七�？垡r衫上數(shù)的（D）個(gè)紐扣之間。
A.第一與第二
B.第二和第三
C.第三和第四
D.第四和第五
10、接受別人遞給你的名片之后，你應(yīng)把它放在哪里(AC)
A.襯衫口袋
B.褲袋里
C.西裝內(nèi)側(cè)口袋
D.隨意放
11、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱(chēng)。（A）
A禮節(jié)、儀式B禮節(jié)、形式C禮貌、儀式D禮貌、形式
12、中國(guó)人同西方人都是好客的，西國(guó)人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（C）
A.“熱情”B.“尊重”C.“給予”D.“坦誠(chéng)相待”
13、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(B)
A面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
B面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
C面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上
D面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
14、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的（B）。
A一半B三分之一C四分之一D五分之一
15、就坐時(shí)占椅面的（B）左右，于禮最為適當(dāng)。
A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5
16、與人商務(wù)交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（A）
A.眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域
B.雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域
C.額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域
D.兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域
17、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(D)
A單位、部門(mén)、姓名、職務(wù)
B單位、部門(mén)、姓名、電話(huà)
C姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)
D單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名
18、在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?huà)，以下打電話(huà)的時(shí)間不合適的是（AD）
A.星期一上午9:00
B.周三中午13:00
C.周五下午18:00
D.周日下午16:00
19、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的.工具之一有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視下列做法正確的是(D)
A.接過(guò)他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲
B.接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片
C.在交談時(shí)要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片以便加強(qiáng)聯(lián)系
D.接過(guò)名片時(shí)要馬上看并當(dāng)面讀出來(lái)再放到桌角以方便隨時(shí)看
20、男士穿正裝時(shí)，嚴(yán)禁穿著（C）顏色的襪子
A.黑色
B.藏藍(lán)色
C.白色
D.深灰色
21、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋(D)厘米為限
A.2厘米
B.3厘米
C.4厘米
D.5厘米
22、下面關(guān)于中餐宴請(qǐng)的禮儀哪一項(xiàng)是正確的？（C）
A宴會(huì)時(shí)，離主桌遠(yuǎn)的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高。
B排位次時(shí)，如果夫人出席，應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊。
C對(duì)于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味。
D女主人應(yīng)坐在軸心型桌次的中間。
23、招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是（B）
A23℃B24℃C25℃D26℃
24、“一米線(xiàn)”服務(wù)是（B）禮儀中提出的。
A．商店禮儀B．銀行禮儀C．職場(chǎng)禮儀D．企業(yè)禮儀
25、職場(chǎng)禮儀中的自助餐取菜順利為（D）
A．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果
C．湯、熱菜、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果
二、填空題（本大題共5個(gè)小題，每空2分，共10分）
1.與陌生人初次交談，視線(xiàn)落在對(duì)方的眼睛是最令人舒服的。
2.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是女士?jī)?yōu)先
3.一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是耳環(huán)
4.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是:前排右座
5.無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:包與皮鞋
三、不定項(xiàng)選擇題(本大題共6個(gè)小題．每小題3分，不全對(duì)1分，錯(cuò)選，多選都不得分，共18分)
1.各種場(chǎng)合握手，一般講究（AD）
A.上級(jí)對(duì)下級(jí)時(shí)，上級(jí)先伸手
B.長(zhǎng)輩對(duì)晚輩時(shí)，晚輩先伸手
C.男士對(duì)女士時(shí)，男士先伸手
D.主人對(duì)客人時(shí)，主人先伸手
2.如果你要宴請(qǐng)你的外國(guó)朋友吃飯，下列哪些事項(xiàng)是你應(yīng)該做的（D）
A.為了顯得自己熱情，只要是價(jià)格貴的菜就點(diǎn)，管他特色不特色
B.宴請(qǐng)的朋友中有信奉印度教的，應(yīng)避免點(diǎn)牛肉或者豬肉
C.中餐的上菜順序是：湯—肉類(lèi)—蔬菜類(lèi)—水果或者點(diǎn)心
D.冬天宜選擇紅燒、紅燜、火鍋等為上；夏天宜選清蒸、清炒等為好
3.問(wèn)候原則有哪幾項(xiàng)？（ABCDE）
A.男士主動(dòng)向女士問(wèn)候
B.女士主動(dòng)向男士伸手問(wèn)候
C.年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候
D.別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕
E.下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候
F.握手時(shí)，不要直視對(duì)方的眼睛
4.正式的商務(wù)交往需用正式的邀約，它包括以下哪些具體形式（BCDF）
A.當(dāng)面邀約
B.請(qǐng)柬邀約
C.書(shū)信邀約
D.傳真邀約
E.電話(huà)邀約
F.便條邀約
5.人的視線(xiàn)方向也會(huì)帶給我們很多信息，下列描述不正確的是（ABCD）
A.視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感
B.視線(xiàn)向下表現(xiàn)優(yōu)越感
C.視線(xiàn)水平表示理智
D.視線(xiàn)水平表示客觀
6.在享用中餐時(shí)應(yīng)注意許多原則，以下哪個(gè)是正確的（ABCD）
A.排隊(duì)取菜原則B.多次取菜原則
C．避免浪費(fèi)原則D.避免外帶原則
四、判斷題(本大題共11小題，共22分)。
1.作為一名接待人員，在車(chē)站接到客人后，應(yīng)該馬上接過(guò)客人手中的所有行李。（×）
2.如果男士所著的西服是純色，無(wú)任何條紋或圖案的，則襯衫也不能有任何條紋或圖案。（×）
3.在安排會(huì)議座次時(shí)，在國(guó)內(nèi)是以左為尊，在國(guó)外是以右為尊。（√）
4.在吃西餐時(shí)，湯是用餐的標(biāo)準(zhǔn)的“結(jié)束曲”，而在吃中餐時(shí)，湯者往往是被用來(lái)打頭陣。（×）
5.微笑要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開(kāi)、眼笑。（√）
6.男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手掌。（×）
7.在正確的情況下，每次打電話(huà)的時(shí)間最好遵循3分鐘原則。（√）
8.如果是女士引領(lǐng)男賓，無(wú)論是上樓還是下樓，賓客應(yīng)走在前面。（×）
9.在西餐宴會(huì)上使用刀叉應(yīng)每吃一道菜都使用新的刀叉。（×）
10.女性晚宴妝的特點(diǎn)是妝色濃艷。（√）
11.在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來(lái)，而女士不用摘。(√)
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